Bize sık sık "perakende şirketleri çevikliklerini kaybetmeden nasıl sağlıklı biçimde büyüyebilirler ve kârlılıklarını artırabilirler" diye sorulur ve bugüne kadar icra ettiğimiz projelerde özellikle nerelere odaklandığımız merak edilir.Yanıt oldukça basitir:
-Tutkulu biçimde müşteri ihtiyaçlarını anlamaya çalışarak ve bu ihtiyaçlara çok iyi ve hızlı çözüm sunmaya odaklanarak,
-Bu yönde hazırlanan iş planını kavramsallaştırarak ve içselleştirerek,
-Organizasyon içinde çalışan herkesin, ama istisnasız herkesin, bu ''büyük resmi'' anlamasını sağlayarak,
-Bu kişilere basit ve anlaşılır hedef ve sorumluluk vererek,
-Doğru bulduğumuz insani temel değerleri bir prensip olarak benimseyerek ve en tepeden (kendimizden) başlayıp, bilfiil yaşayarak,
-Müşteriye değer yaratan süreç dokümantasyonunu anlaşılabilir ve uygulanabilir şekilde tasarlayarak,
-Organizasyon içinde herkesin bu dosyayı anlayarak, neden sorumlu olduklarını kavradıklarından ve doğruları bir refleks şeklinde yaptıklarından emin olarak ve
-Söylenenlerle yapılanları sürekli monitor ederek.
Hepsi bu kadar mı? Evet, bu kadar...
Yüksek performans yapılabilecek bir organizasyon kurulabilmesi için bu şartların yerine getirilmesi kafidir.
