BİR FORMÜL

Bize sık sık "perakende şirketleri çevikliklerini kaybetmeden nasıl sağlıklı biçimde büyüyebilirler ve kârlılıklarını artırabilirler" diye sorulur ve bugüne kadar icra ettiğimiz projelerde özellikle nerelere odaklandığımız merak edilir.Yanıt oldukça basitir:

-Tutkulu biçimde müşteri ihtiyaçlarını anlamaya çalışarak ve bu ihtiyaçlara çok iyi ve hızlı çözüm sunmaya odaklanarak,

-Bu yönde hazırlanan iş planını kavramsallaştırarak ve içselleştirerek,

-Organizasyon içinde çalışan herkesin, ama istisnasız herkesin, bu ''büyük resmi'' anlamasını sağlayarak,

-Bu kişilere basit ve anlaşılır hedef ve sorumluluk vererek,

-Doğru bulduğumuz insani temel değerleri bir prensip olarak benimseyerek ve en tepeden (kendimizden) başlayıp, bilfiil yaşayarak,

-Müşteriye değer yaratan süreç dokümantasyonunu anlaşılabilir ve uygulanabilir şekilde tasarlayarak,

-Organizasyon içinde herkesin bu dosyayı anlayarak, neden sorumlu olduklarını kavradıklarından ve doğruları bir refleks şeklinde yaptıklarından emin olarak ve

-Söylenenlerle yapılanları sürekli monitor ederek.

Hepsi bu kadar mı? Evet, bu kadar...

Yüksek performans yapılabilecek bir organizasyon kurulabilmesi için bu şartların yerine getirilmesi kafidir.